Федеральная служба регистрации, кадастра и картографии предоставляет пользователям возможность получить справочную информацию по вопросам регистрации имущества и получения сведений из ЕГРН, фонда кадастровых данных и пр. Для того, чтобы пользователям было удобнее, создавался официальный портал Росреестра. На нем указан номер телефона, по которому жители любого региона Российской Федерации могут получить рекомендации и инструкции.
Справочная Росреестра помогает гражданам в вопросах не только связанных с выписками из ЕГРН или кадастра, но также и во время пользования самим онлайн-порталом.
Возможности справочной службы
Бесплатный номер телефона Единой Справочной Службы находится в «шапке» официального сайта Росреестра. По этому номеру могут звонить граждане из разных регионов абсолютно бесплатно. Телефон 8 (800) 100-34-34 является многоканальным, что позволяет сразу обслуживать несколько абонентов. Наряду с этим функционирует телефон доверия, куда обращаться стоит по вопросам взяточничества или нарушения прав человека, должностных инструкций сотрудниками исполнительной службы.
Помощь пользователям
В Росреестре справочная служба была открыта в июне 2016 года. С того момента популярность услуги растет и уже через полгода число обратившихся увеличилось вдвое. Ежедневно операторам поступает около 40 звонков. Основными вопросами, которые волнуют граждан, являются:
- проверка статуса запроса;
- порядок подачи заявлений;
- пакет документов;
- стоимость и сроки выполнения определенных услуг.
Кроме этого, пользователи обращаются по вопросам функционирования сайта, например, при регистрации в личном кабинете.
Поскольку веб-сайт предоставляет массу информации, в том числе законодательного характера, не каждый клиент может разобраться с терминами и определиться, как же именно нужно действовать в определенной ситуации, на помощь им приходит справочная служба контакт-центра.
Для каждого региона, помимо единого номера телефона справочной Росреестра, действует свой контакт-центр. Узнать конкретные номера телефонов для определенного региона, в котором проживает гражданин, можно также на официальном сайте, перейдя в раздел о Росреестре/Структура/Территориальная сеть.
Однако многие предпочитают использовать Единый Справочный телефон, поскольку он располагается в прямой доступности. На какой бы странице интернет-портала не находился пользователь, в «шапке» сайта всегда остается телефонный номер, по которому звонить можно бесплатно.